sebahattin68
Bilge Üye
İletişim Uzmanı Bilge Karasopa, Telefonun En Çok 4 Kez Çaldırılması Ve
gülümseyerek Açılması Gerektiğini Belirterek, ''tebessümle Beraber Harekete
geçecek Yüz Kaslarınız Ses Tonunuzu Etkileyecek, Kulağa Daha Olumlu Gelmesini
sağlayacaktır'' Dedi...
karasopa, Telefonla Konuşmanın, Yüz Yüze Görüşmeyle Benzerlik Taşımasına Rağmen
kendine Has Kuralları Ve Adabı Olduğunu Söyledi. Kurallarına Uygun Şekilde
yapılan Telefo Görüşmesinin İletişimi Kolaylaştıracağını Ve Sağlıklı Bir
iletişim Ortamı Oluşturacağını Belirten Karasopa, Bu Kuralları, Sadece
sekreterler Gibi İşinin Önemli Bir Kısmı Telefonla İletişim Kurmak Olan
çalışanların Değil Herkesin İyi Bilmesi Gerektiğini Vurguladı. Toplumumuzda
genel Olarak Bir Ev Ya Da İş Yeri Arandığında Arayan Kişinin Kendini Tanıtmaya
gerekli Özeni Göstermediğini İfade Eden Karasopa Şöyle Konuştu:
küt Diye Söze Girmeyin
''son Yıllarda, Telefonla Görüşmeye Başlarken Kendini Tanıtmadan Doğrudan Söze
girmek Çok Yaygınlaştı. Avrupa'ya Özgü Bir Yaklaşım Olan Bu Tarz Bizim
kültürümüze Uymuyor. Oysa Telefon Açan Kişi Söze, 'merhaba, İyi Günler, İyi
akşamlar' Gibi Selamlama Sözcükleriyle Başlanmalı.
''önce Bir Hatır Sorun
telefon Eden Kişinin Selam Vererek Başlayıp, ''nasılsınız?'' Gibi Hatır Soran
sözcüklerle Devam Ettireceği Konuşmanın Sıcak Bir Atmosfer Yaratacağını Belirten
karasopa, Bu Üslubun İletişimin Kuvvetlenmesini, Diyaloğun Daha Sağlam Bir
şekilde Sürmesini Sağlayacağını Kaydetti. Karasopa, Yapılan Araştırmalarda
türkiye'de Ve Orta Doğu Ülkelerinde Telefon Görüşmelerinde Kurulan Karşılıklı
sıcak İlişkilerin, Doğru İletişim İçin Önem Taşıdığının Ortaya Çıktığını
bildirdi.
‘sen Kimsin, Orası Neresi’ Diye Sorulmaz
telefonda Ortaya Konan Sıcak Yaklaşımların, Problemlerin Çözümüne Ve Kişilerin
işlerini Kolaylıkla Halletmelerine Katkı Sağladığını İfade Eden Karasopa,
''öncelikle Telefon Görüşmesine Girişte Gösterilecek Özen, Karşıdaki Kişiye
güven Verir. Telefon Edilen Kişiye, ''sen Kimsin, Orası Neresi?' Gibi Sorular
yöneltmek İse Yadırganan Bir Tutumdur. Telefon Konuşmalarında Ahizenin Yavaşça
alınması Ve Yerine Aynı Şekilde Konulması Da Önemlidir.''
zırt Pırt Telefon Açılmaz
sabah Saat 10.00'dan Önce Ve Akşam Saat 22.00'den Sonra Telefon Etmemeye Özen
gösterilmesinin Bir Nezaket Kuralı Olduğunu Belirten Karasopa, Telefonda Gizli
konuların Konuşulmaması, Cep Telefonlarının Uygun Olmayan Yer Ve Zamanlarda
kapalı Tutulmasının Da Önemli Kurallar Arasında Yer Aldığını Bildirdi.
en Çok Dört Kez Çaldırın
telefon Görüşmelerinin Etkili Olmasının, Sözcüklerin Etkili Kullanımına Bağlı
olduğuna İşaret Eden Karasopa, Şöyle Devam Etti: ''kişiye Uygun Bir Dil
kullanmadığınız Takdirde, Diyaloğu Yitirme Riski Büyüktür. Telefonu En Çok Dört
kez Çaldırın Ve Gülümseyerek Açın. Çok Hızlı Ya Da Monotonluk Derecesinde Yavaş
konuşmaktan Sakının. Sesinizin Yüksekliğini Uygun Zamanlarda Değiştirerek,
konuşmanıza Dinamizm Kazandırın.''
iyi Dileklerde Bulunun
konuşma Sırasında Yapılan Hatalarda Özür Dilenmesinin De Çok Önemli Olduğunu
vurgulayan Karasopa, ''özür Dileyen Kişi Yaptığı Hatayı Fark Etmiş, Bunun
yanlışlığına İnanmış Ve Bunu Bir Daha Yapmayacağını Karşı Tarafa İçtenlikle
beyan Etmiş Olur.' Diye Konuştu.
gülümseyerek Açılması Gerektiğini Belirterek, ''tebessümle Beraber Harekete
geçecek Yüz Kaslarınız Ses Tonunuzu Etkileyecek, Kulağa Daha Olumlu Gelmesini
sağlayacaktır'' Dedi...
karasopa, Telefonla Konuşmanın, Yüz Yüze Görüşmeyle Benzerlik Taşımasına Rağmen
kendine Has Kuralları Ve Adabı Olduğunu Söyledi. Kurallarına Uygun Şekilde
yapılan Telefo Görüşmesinin İletişimi Kolaylaştıracağını Ve Sağlıklı Bir
iletişim Ortamı Oluşturacağını Belirten Karasopa, Bu Kuralları, Sadece
sekreterler Gibi İşinin Önemli Bir Kısmı Telefonla İletişim Kurmak Olan
çalışanların Değil Herkesin İyi Bilmesi Gerektiğini Vurguladı. Toplumumuzda
genel Olarak Bir Ev Ya Da İş Yeri Arandığında Arayan Kişinin Kendini Tanıtmaya
gerekli Özeni Göstermediğini İfade Eden Karasopa Şöyle Konuştu:
küt Diye Söze Girmeyin
''son Yıllarda, Telefonla Görüşmeye Başlarken Kendini Tanıtmadan Doğrudan Söze
girmek Çok Yaygınlaştı. Avrupa'ya Özgü Bir Yaklaşım Olan Bu Tarz Bizim
kültürümüze Uymuyor. Oysa Telefon Açan Kişi Söze, 'merhaba, İyi Günler, İyi
akşamlar' Gibi Selamlama Sözcükleriyle Başlanmalı.
''önce Bir Hatır Sorun
telefon Eden Kişinin Selam Vererek Başlayıp, ''nasılsınız?'' Gibi Hatır Soran
sözcüklerle Devam Ettireceği Konuşmanın Sıcak Bir Atmosfer Yaratacağını Belirten
karasopa, Bu Üslubun İletişimin Kuvvetlenmesini, Diyaloğun Daha Sağlam Bir
şekilde Sürmesini Sağlayacağını Kaydetti. Karasopa, Yapılan Araştırmalarda
türkiye'de Ve Orta Doğu Ülkelerinde Telefon Görüşmelerinde Kurulan Karşılıklı
sıcak İlişkilerin, Doğru İletişim İçin Önem Taşıdığının Ortaya Çıktığını
bildirdi.
‘sen Kimsin, Orası Neresi’ Diye Sorulmaz
telefonda Ortaya Konan Sıcak Yaklaşımların, Problemlerin Çözümüne Ve Kişilerin
işlerini Kolaylıkla Halletmelerine Katkı Sağladığını İfade Eden Karasopa,
''öncelikle Telefon Görüşmesine Girişte Gösterilecek Özen, Karşıdaki Kişiye
güven Verir. Telefon Edilen Kişiye, ''sen Kimsin, Orası Neresi?' Gibi Sorular
yöneltmek İse Yadırganan Bir Tutumdur. Telefon Konuşmalarında Ahizenin Yavaşça
alınması Ve Yerine Aynı Şekilde Konulması Da Önemlidir.''
zırt Pırt Telefon Açılmaz
sabah Saat 10.00'dan Önce Ve Akşam Saat 22.00'den Sonra Telefon Etmemeye Özen
gösterilmesinin Bir Nezaket Kuralı Olduğunu Belirten Karasopa, Telefonda Gizli
konuların Konuşulmaması, Cep Telefonlarının Uygun Olmayan Yer Ve Zamanlarda
kapalı Tutulmasının Da Önemli Kurallar Arasında Yer Aldığını Bildirdi.
en Çok Dört Kez Çaldırın
telefon Görüşmelerinin Etkili Olmasının, Sözcüklerin Etkili Kullanımına Bağlı
olduğuna İşaret Eden Karasopa, Şöyle Devam Etti: ''kişiye Uygun Bir Dil
kullanmadığınız Takdirde, Diyaloğu Yitirme Riski Büyüktür. Telefonu En Çok Dört
kez Çaldırın Ve Gülümseyerek Açın. Çok Hızlı Ya Da Monotonluk Derecesinde Yavaş
konuşmaktan Sakının. Sesinizin Yüksekliğini Uygun Zamanlarda Değiştirerek,
konuşmanıza Dinamizm Kazandırın.''
iyi Dileklerde Bulunun
konuşma Sırasında Yapılan Hatalarda Özür Dilenmesinin De Çok Önemli Olduğunu
vurgulayan Karasopa, ''özür Dileyen Kişi Yaptığı Hatayı Fark Etmiş, Bunun
yanlışlığına İnanmış Ve Bunu Bir Daha Yapmayacağını Karşı Tarafa İçtenlikle
beyan Etmiş Olur.' Diye Konuştu.
